Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта необходимо нажать «Восстановите доступ».

 

_________2018-12-03_18_08_45.png

 

Шаг 2. Нужно выбрать тип проблемы.

 

 

Что делать, если пользователь не помнит логин?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин»:

 

 _________2018-10-25_12_30_28.png

 

  • ввести email или номер мобильного телефона и дату рождения;
  • ввести цифры с картинки и нажмите «Далее».

Логин будет отправлен на email или мобильный телефон.

Что делать, если пользователь не помнит пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль»:

 

 

 

  • ввести логин и цифры с картинки;
  • нажать «Далее»;
  • выбрать удобный способ восстановления.

Восстановление по email.

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля. Пользователю следует:

  • перейдите по ссылке;
  • в открывшемся поле ввести новый пароль, подтвердить его, введя пароль повторно.

 

 

Восстановление по SMS

На телефон будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Пользователю следует:

 

 

  • ввести в окне полученный код; 
  • в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

Что делать, если пользователь не помнит и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Надежда Петровна Маныкина

    Здравствуйте у меня такая проблема, что я не могу зайти на страницу к своему ребенку так как я не помню ее пароль. Пытаюсь восстановить но ссылка отправляется на другую старую почту,что мне теперь делать и как поменять почту чтоб я смогла восстановить пароль на странице своего ребенка?

  • Avatar
    Полина Луговнина

    Добрый день, Надежда Петровна!

    В данном случае рекомендуется обратиться к классному руководителю или к администратору Вашей образовательной организации, они смогут помочь Вам в восстановлении доступа. Информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».