Ошибка 500/501/504. Что делать?

Ошибки 500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) сообщают об ошибке на сервере. 

Ошибка 504 ( англ. Gateway Timeout, «время прохождения через шлюз истекло») указывает на превышение лимита времени на обработку запроса.

 

 

Возможные причины возникновения ошибки: 

  • Технические неполадки на сайте.
  • Некорректные действия пользователей.
  • Низкая скорость интернета. 

Действия при возникновении ошибки:

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу с ошибкой;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
  • скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
  • примерное время возникновения ошибки;
  • используемый браузер и его версию.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Никита Алексеевич Голубцов

    С 6 апреля постоянно ошибка 503. Работать невозможно днём!

  • Avatar
    Кармела Андреева

    Добрый день, Никита Алексеевич!

    Периодические проблемы с доступностью связаны с работами, проводимыми на серверах.
    Министерство образования Московской области оповещено о происходящих затруднениях. К сожалению, ответственные сотрудники не предоставили сроков окончания работ.

  • Avatar
    Марина Сергеевна Мотылева

    Добрый день! Я как родитель не могу ничего посмотреть в портале, кроме главной страницы, куда бы я не нажала, появляется ошибка 500. Также и у моей дочери, когда она как учащийся входит в портал.

  • Avatar
    Юлия Готовцева

    Добрый день, Марина Сергеевна!

    Для более детального рассмотрения возникшей ситуации, пожалуйста, направьте нам на электронный адрес службы поддержки support@school.mosreg.ru следующую информацию:

    * ссылку на страницу с ошибкой;
    * последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки;
    * скриншоты страниц, действия на которых привели к ошибке;
    * используемый браузер и его версию.

    Изменено: Юлия Готовцева