Ошибка 403. Что делать?

Ошибка 403 (403 Forbidden, англ. Запрещено) обозначает, что доступ к ресурсу или отдельной его части (файлу) запрещён.

Возможные причины возникновения ошибки:

  • Пользователь закрыл доступ к запрашиваемой странице.
  • Отсутствие членства в группе или сети, которой принадлежит страница.
  • Доступ предназначен для другой категории пользователей (например, если открывается ссылка в раздел «Родительская» с аккаунта ребёнка, или ссылка на тест для обучающегося, с родительского аккаунта и т.п.).
  • В группе или событии установлено возрастное ограничение.

Действия при возникновении ошибки:

  • Уточнить у администратора группы/владельца аккаунта не ограничен ли доступ к странице/файлу.
  • Уточнить у администратора группы есть ли ограничение доступа по возрасту и проверить  дату рождения в профиле.
  • Проверить наличие членства в  ОО / группе / сети, на страницу которой необходимо зайти.
  • Если используется несколько аккаунтов (например, обучающегося и родителя), проверить, под каким из них осуществлен вход (в правом верхнем углу страницы отображается имя пользователя). 

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

    • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
    • ссылку на страницу, где возникает ошибка 403;
    • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Елена Михайловна Борисова

    Борисова Елена Михайловна, вхожу в эл. журнал сразу пишет ошибка 403 на странице только показывает кто у меня из учителей в друзьях.

  • Avatar
    Оксана Федосеева

    Добрый день, Елена Михайловна!

    На почту, которая указана на Вашем профиле в системе, отправлено электронное письмо с разъяснениями проблемы.