Руководство по работе с чатами

Чаты - это удобный сервис для общения с другими участниками образовательной организации. 

Использование чатов в Школьном портале позволит быстро обмениваться информацией и файлами в удобном формате группового чата или в личной переписке.

Как начать общение в чате?

Для того, чтобы начать общение в чате, необходимо его открыть. Это можно сделать разными способами:

  • виджет чата доступен на самых посещаемых страницах системы:
    • для сотрудников и обучающихся: раздел «Образование»;
    • для родителей: раздел «Дети»;
    • для всех категорий пользователей на странице класса; 
    • на главной странице системы на мобильном устройстве.
  •  

У кнопки виджета есть 2 вида: ______3.0.png на компьютере и _______.png на мобильном устройстве.

  • кнопка перехода в чат доступна обучающимся и их родителям в разделах синей ленты меню:
    • родителям в разделе «Дети»;

 

_______________.png

 

    • обучающимся в разделе «Образование».

 

______________.png

 

  • педагоги могут перейти в личный чат с обучающимся или родителем:
    • из журнала;

 

_____________.png 

 

    •  из списка участников образовательной организации.

 

___________________.png

 

___________.pngНаписать личное сообщение в чате можно только зарегистрированному пользователю.

  • Педагог по предмету может создать чат с классом по предмету и перейти в него. Для этого необходимо открыть журнал класса по предмету и нажать на «самолётик» рядом с датой в журнале.

 

_______________.png

 

Виды чатов

Чаты в Системе могут быть нескольких видов:

  • Групповые чаты - это чаты, в которых состоит больше двух человек, создаются автоматически:
    • чат сотрудников организации;
    • чат классного руководителя и родителей класса;
    • чат классного руководителя и обучающихся.
  • Личные чаты - это переписка с другими людьми из вашей образовательной организации один на один.

Функции и возможности виджета чатов

Виджет чата создан для оперативного доступа к общению с основных страниц системы.

 

___________.png

 

Функции виджета:

1 - свернуть/развернуть виджет;

2 - открыть полную версию чатов в новой вкладке браузера;

3 - закрыть виджет на текущей странице браузера;

4 - строка для поиска, с её помощью можно найти групповой чат или человека. Если искомый человек не является обучающимся, родителем или сотрудником Вашего класса, для поиска необходимо будет нажать кнопку «Искать по всей школе»;

 

______________.png

 

5 - просмотр дополнительной информации:

  • в личном чате появится информация о собеседнике;

 

___.png

 

  • В групповом чате отобразится список участников с возможностью начать личную переписку с каждым из них;

 

__________.png

 

___________.png Из любого группового чата можно выйти, нажав на__________.png и выбрав пункт «Покинуть чат».

 

____________.png

 

В чат, из которого Вы вышли сами, всегда можно вернуться. Для этого необходимо снова найти этот чат в списке, нажать на него и на кнопку «Присоединиться к чату».

 

_______________.png

 

6 - изменение ранее отправленного сообщения кнопкой «Редактировать»;

___________.png Для редактирования сообщения на мобильном устройстве необходимо нажать на сообщение.

Для отправки изменённого сообщения необходимо нажать «Enter» или _______.png;

 

______________.png

 

___________.png В сообщения можно добавлять абзацы. Для переноса строки действует сочетание клавиш «Shift» + «Enter».

7 - удаление сообщения. Сообщение удаляется у всех участников чата, вместо него остаётся сообщение с текстом «Сообщение удалено»;

 

________.png

 

8 - прикрепление файла. Для прикрепления файла необходимо нажать на «Скрепку» и выбрать файл с устройства;

9 - прикрепление смайлов. 

Как можно использовать чаты?

Для того, чтобы написать сообщение необходимо:

  • найти в поиске человека или групповой чат и нажать на него;
  • ввести в поле «Напишите сообщение...» текст сообщения;
  • нажать «Enter» или _________.png.

Также начать общение можно, нажав на _______________.png рядом с ФИО человека в списке людей, например в списке класса, или на его странице.

 

________.png

 

Сотрудники могут использовать чаты для оперативного оповещения родителей и детей о важных событиях:

  • в чате с родителями сообщить о родительском собрании;

 

_____________________.png

 

  • в чате с обучающимися можно оповестить об изменении в домашнем задании;

 

_________________.png

 

  • в личных чатах обучающемуся можно отправить индивидуальное задание или комментарии к выполненному;

 

______________.png

 

Родители могут использовать чаты для связи с сотрудниками и другими родителями:

  • в чате с другими родителями можно обсудить разную информацию, например выбор даты для поездки на экскурсию;

 

______________.png

 

  • в личном чате с педагогом по предмету можно обсудить успеваемость ребёнка, а в чате с классным руководителем сообщить об отсутствии ребёнка на занятиях по болезни;

_______.png

 

Начать общение с любым педагогом можно, открыв профиль сотрудника из раздела «Страница класса» > «Педагоги».

 

________.png

 

 

 

Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Екатерина Геннадьевна Седых

    Это чудовищно не удобно! Вылезающие чаты мешают работать с журналом. Отвлекают и в принципе в журнале не нужны.

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Екатерина Геннадьевна!

    Благодарим Вас за честный отзыв.
    Чаты в разных разделах Системы расположены для того, чтобы пользователи могли быстро обмениваться информацией друг с другом. Окошко с чатом можно свернуть, нажав на стрелочку на верхней полосе перед словом «Чаты».

  • Avatar
    en)

    Как можно избавиться от этих чатов совсем? Не свернуть (т.к. они постоянно появляются снова и снова), а закрыть совсем? Невозможно нормально работать!

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Елена Николаевна!

    К сожалению, отключить чаты нельзя. В журналах чаты по умолчанию свернуты, для того, чтобы открыть окошко с чатом, его нужно развернуть. Чаты не должны закрывать образовательную информацию и мешать заполнению журнала.
    Если по какой-то причине чаты закрывают необходимую информацию, пожалуйста, сделайте скриншот экрана и пришлите его на почту службы поддержки - support@school.mosreg.ru.

  • Avatar
    Наталья Владимировна Косова

    Здравствуйте. Мне как родителю очень мешает кнопка ЧАТЫ! Потому-что оно находится в нижнем правом углу телефона. Перенесите кнопку чата в верхнюю строку. И пусть кнопка не бегает по экрану при увеличении. Не возможно прочитать задание у кого плохое зрение! А при увеличении кнопка ЧАТЫ загораживает собой задание.

  • Avatar
    Наталья Владимировна Косова

    Здравствуйте. Мне как родителю очень мешает кнопка ЧАТЫ! Потому-что оно находится в нижнем правом углу телефона. Перенесите кнопку чата в верхнюю строку. И пусть кнопка не бегает по экрану при увеличении. Не возможно прочитать задание у кого плохое зрение! А при увеличении кнопка ЧАТЫ загораживает собой задание.

  • Avatar
    Евгения Юрьевна Нагайцева

    Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, возможность отключать виджет чата и видеть оповещения, касающиеся меня, в верхней части сайта https://prnt.sc/10f5hf5 Спасибо

    Изменено: Евгения Юрьевна Нагайцева
  • Avatar
    Татьяна Дмитриевна Злобина

    Добрый день, Наталья Владимировна!

    Наши специалисты проверили отображение иконки чатов в мобильном браузере. Иконка, расположенная в нижнем правом углу, не загораживает необходимую учебную информацию при увеличении масштаба страницы. Проблем с просмотром данных не выявлено.

    Также обращаем Ваше внимание, что сайт «Школьный портал» не адаптирован для мобильных устройств и гарантировать корректную работу сайта с мобильного браузера мы не можем. Если в мобильном браузере возникают проблемы с просмотром информации, то рекомендуем Вам открывать сайт на компьютере или установить мобильное приложение.

    Изменено: Татьяна Дмитриевна Злобина
  • Avatar
    Татьяна Дмитриевна Злобина

    Добрый день, Евгения Юрьевна!

    На сайте нет возможности отключить чаты.

    Также Ваше пожелание относительно расположения оповещений было передано в раздел разработки для дальнейшего рассмотрения.

    Благодарим за внимание к проекту.

  • Avatar
    Ирина Александровна

    Здравствуйте! Просто отвратительно получилось! Неудобно, да еще и отключить нельзя! Оно загромождает всю страницу! Если бы хоть свернул и всё, а эти окна на каждой страничке вновь появляются...

  • Avatar
    Татьяна Дмитриевна Злобина

    Добрый день, Ирина Александровна!

    Иконка чата доступна на каждой странице специально для того, чтобы пользователи могли оперативно обмениваться друг с другом информацией. На сайте есть возможность свернуть чат. Для этого необходимо нажать на стрелочку на верхней полоске перед словом «Чаты».

    Если Вы пользуетесь мобильной версией сайта «Школьный портал», то на текущий момент она не адаптирована для пользователей с ролью родитель и обучающийся. Рекомендуем Вам использовать стационарный компьютер или установить мобильное приложение.

  • Avatar
    Максим Смолин

    1. Чаты добавлены, но нет возможности их скрыть. 2. Раз до этого все как-то умудрялись выполнять описанные в статье задачи без использования чатов в портале, то какая цель создания этих чатов? На кого они нацелены? 3. Ну и реализация. Это хуже ватсапа с вайбером ДАЖЕ по функционалу.

  • Avatar
    Генаева Татьяна

    Добрый день, Максим Константинович!

    К сожалению, полностью скрыть чаты нельзя. Цель создания чатов - коммуникация между обучающимися, педагогами и родителями. Если у Вас есть пожелания по доработке функции общения, Вы можете направить их на нашу официальную почту support@school.mosreg.ru.

  • Avatar
    Мария Игоревна Леонтьева

    Не у всех есть компьютер дома. Да и не всем он нужен , если есть смартфоны. Почему бы не адаптировать все перечисленеые возможности и удобства для смартфонов. Ведь часто именно они в ходу и всегда под рукой. Это мобильное устройство очень удобно!! 24 часа на связи с тобой. А к компьютерам надо еще дойти, доехать с работы....
    Да и со связью часто проблемы. А уж со школьным порталом то вообще это слусается постоянно. Учителя по несколько дней подряд не могут туда войти для выставления оценок и заполнения домашнено задания. В итоге вывод: бумажные дневники надо вести!! Они всегда подстрахуют и детей и родителей.

    Портал - дело хорошее и нужное, но одно другому не мешает.
    Бумажный носитель и дисциплинирует, и огранизовывает, и подстраховывает всех.
    Очень много времени у учителнй (как и у врачей) занимает оформление данных в этой системе.

  • Avatar
    Елена Васильевна Елисеева

    Доброго времени суток. Добавленные чаты мешают работе с журналом. Тем более, что чат дублирует ранее заложенные возможности общения. Например, 1) для общения с любым пользователем портала есть "Сообщения", которые могут выполнять функции чата (В период дистанционного обучения активно пользовались этой возможностью. Написать, файл прикрепить отправить.... все есть). 2) Для того, чтобы прокомментировать работу на уроке ученика , есть "комментарии" на странице урока. 3) если необходимо написать классу или всей школе есть объявления ( этим тоже активно пользовались на дистанте). Было все просто, понятно и удобно. Сейчас в журнале фамилии учеников стали мельче и не помещаются в одну строку из-за значка чата, постоянно выскакивают сообщения, работать стало невозможно... в глазах одни значки чата :( Школьный журнал это , все-таки, официальный документ, а не игрушка с различными уровнями, мигалками и различной ерундой... мы днями сидим за компьютерами и лишние раздражители не нужны, отвлекают и мешают. Учителя недовольны :((( Для общения с родителями и детьми есть много других приложений и возможностей. Вы опоздали с чатом лет на 10. Верните, пожалуйста, как было или дайте возможность школе самой решать нужен нам чат или нет..

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Мария Игоревна!

    Для мобильных устройств были реализованы мобильные приложения для сотрудников и родителей/обучающихся. Подробная информация о мобильном приложении для сотрудников содержится здесь - https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/articles/360012511177, а для родителей/обучающихся здесь - https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/articles/225501047.

    Сотрудники технической поддержки Школьного портала не принуждают пользователей использовать Школьный портал для ведения образовательной деятельности. Мы со своей стороны лишь предоставляем возможность использования Системы Школьный портал. Если Вам необходимо, то Вы можете дублировать информацию на бумажных носителях.

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Добрый день, Елена Васильевна!

    К сожалению, убрать чаты нельзя. Чаты были внедрены для быстрого обмена информацией в одном месте, а не в разных разделах Системы.
    Благодарим Вас за честный отзыв, он передан техническим специалистам.

  • Avatar
    Елена Васильевна Елисеева

    "Если Вам необходимо, то Вы можете дублировать информацию на бумажных носителях." об этом речь не шла :) Мы уже давно отказались от бумажных носителей и с удовольствием работали с порталом, пока все не испортилось чатом.
    Важно: "Сейчас в журнале фамилии учеников стали мельче и не помещаются в одну строку из-за значка чата, постоянно выскакивают сообщения, работать стало невозможно... ". Фамилии в списке перемешиваются с именами, при выставлении оценок стало трудно найти быстро нужную фамилию. Очень неудобно и плохо.

  • Avatar
    Надежда Серобабина

    Елена Васильевна, значки чатов не должны влиять на просмотр информации и отображение порядка фамилия и имен в журнале.
    Пожалуйста, напишите нам на почту support@school.mosreg.ru и опишите подробнее, из-за чего возникает сложность в нахождении нужной фамилии в списке. Желательно приложить скриншот, иллюстрирующий проблему.

  • Avatar
    Елена Васильевна Елисеева

    Доброго времени суток, написала, скриншот приложила. Надеемся, что работать с журналом станет приятнее и удобнее, заранее спасибо на понимание.

  • Avatar
    Татьяна Дмитриевна Злобина

    Добрый день, Елена Васильевна!

    Ответ был отправлен Вам в обращении №1529590.

    Благодарим за внимание к проекту.

  • Avatar
    Жанна Николаевна Абрамова

    Добрый день!
    В чате с сотрудниками отражаются ФИО педагогов, уволившихся много лет назад... Разумно отображать в чате только работающих сотрудников!

  • Avatar
    Татьяна Дмитриевна Злобина

    Добрый день, Жанна Николаевна!

    Благодарим Вас за обратную связь и ценное замечание. Мы передали Ваше пожелание в отдел разработки для дальнейшего анализа возможности его реализации.

  • Avatar
    Наталья Николаевна Солодянкина

    Созданные возможности - чаты мешают работе с журналом. Сейчас в журнале фамилии учеников стали мельче и не помещаются в одну строку из-за значка чата, постоянно выскакивают какие-то всплывающие вопросы системы из чатов! тратится время на их закрытие. Всё это отвлекает и мешает работе с официальным документом--школьным журналом. Учителя-предметники задают много вопросов учителям информатики (им всегда приходится помогать всем остальным учителям-предметникам) Сделайте возможность пользователям самим выбирать - надо им подключать функционал чатов или нет! Тем более все возможности чатов есть в функционале других разделов школьного портала!

  • Avatar
    Елизавета Белова

    Добрый день, Наталья Николаевна!

    Значки чатов не должны влиять на просмотр информации и отображение учеников в журнале.
    Пожалуйста, напишите нам на почту support@school.mosreg.ru, приложив скриншоты, иллюстрирующие проблему.