Процедура восстановления логина и пароля для сотрудников

Для усиления информационной безопасности и обеспечения сохранности данных пользователей системы «Школьный портал» с 01 января 2020 года изменится порядок восстановления логина и пароля специалистами службы поддержки пользователей системы «Школьный портал».

Авторизация сотрудников в систему «Школьный портал» происходит с помощью учетной записи ЕСИА. Подробнее.

Однако, если сотруднику необходимо восстановить логин и пароль непосредственно ОТ системы «Школьный портал» (не от учетной записи ЕСИА), то сотруднику необходимо будет обратиться за помощью в восстановлении данных к администраторам образовательной организации. Информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы»*.

* Подробная «Инструкция по восстановлению доступа для администратора» находится здесь.

Обращаем внимание, что каждый пользователь по-прежнему самостоятельно может восстановить себе логин и/или пароль от системы «Школьный портал». Подробнее.

По новым правилам служба поддержки системы «Школьный портал» сможет восстанавливать доступ сотрудникам в том случае, если сотрудник является единственным администратором* на профиле общеобразовательной организации, и он самостоятельно не смог восстановить свои данные для входа ОТ системы «Школьный портал» по процедуре восстановления доступа.

* На профиле организации отсутствуют другие администраторы или на текущий момент нет возможности восстановить доступ через других администраторов (находятся в отпуске/декрете).

Для восстановления доступа через службу поддержки администратору потребуется: подготовить и направить скан заполненной формы запроса на восстановление доступа (форма должна содержать подпись действующего директора и печать организации) с официальной почты образовательной организации (как она заведена в системы «Школьный портал» или в реестре операторов ПД Роскомнадзора).

Примечание: форма находится во вложении к статье и доступна для скачивания. 

Только данным образом сотрудники службы поддержки системы «Школьный портал» смогут однозначно идентифицировать обращающегося за помощью администратора.

Просим с пониманием отнестись к принятым мерам безопасности!

Была ли эта статья полезной?

Комментарии